“真的十分感谢农商银行，也十分感谢你们，更感谢这位小伙子，要不是你们，我的7000块血汗钱就打水漂了。”陈国洪握着小邱的手，激动无比地说道。

　　这是5月11日上午发生在我行同田支行的一幕，该行成功堵截了一起电话诈骗事件，保障了陈国洪老大爷的资金安全。

　　上午10点30分左右，我行同田支行柜员小邱像往常一样热情地为每一位客户办理各项业务。这时柜面前行色匆匆、面带焦虑来了一位60来岁的老大爷，要求将其存折中的5000元加手中的2000元现金办理汇款转账业务，汇往上饶广信农商银行营业部一个名叫许南红的个人账户。

　　由于该客户年纪偏大，要求办理业务的语气很是急切，加上汇款单上未勾选实时还是次日到账，出于客户资金安全考虑，经办柜员小邱对此提高了警惕。于是开始询问客户打款缘由，了解到款项是打给上饶的亲戚后，小邱开始输入对方存款账号，系统反显收款人身份证号码前两位数是33，系外省人身份证号码，经过进一步查询，得知收款人是浙江省诸暨市马剑镇白仓村人，小邱内心顿时绷紧了一根弦，心想这会不会是一起诈骗事件。于是小邱暂缓办理该笔业务，向陈大爷了解情况，并向会计袁梁军汇报此事。

　　左 | 陈大爷 正接受我行工作人员的耐心安抚与开导

　　“大爷，收款人许南红是浙江人呢，你确定他是你上饶亲戚？” 小邱见陈大爷默不作声，“你真的认识此人？现在骗子很多，不认识的人不要轻易相信别人呢。”

　　大爷沉默了一会儿：“呃，他是我儿子同学。”

　　小邱见大爷如此反反复复、支支吾吾，便坐不住了，于是暂停手中的业务，走出去跟陈大爷说：“你把手机给我，我跟他说几句话。”

　　小邱接过手机一看，没想到手机一直保持通话中，小邱尝试着和对方说话，对方也一直没有回应，这时候小邱已经确信对方就是个骗子，事情发展到这阶段，大爷终于愿意交代实情。

　　陈大爷说，对方称是公安机关的，有人盗用他的身份证在光大银行开立了账户，涉嫌一个300多万元的贩毒案件，威胁他需要7000元的侦查费，并交代为了办案侦查，必须保密，决不能向外透露这个事情，否则后果自负。

　　陈大爷说，一开始他也不相信这事，并向对方辩解自己不可能参与贩毒，但对方振振有词，并称即便是盗用也要追究其本人责任，并催促其快做决定。由于过度紧张，陈大爷最终相信骗子所言，来到支行汇款，这也是大爷一直不敢道出真相的缘由。

　　确信这是一起电话诈骗案后，同田支行根据丰城农商银行处置突发事件应急预案相关要求，立即将相关情况向总行进行了汇报。随后同田支行工作人员将陈大爷请到客户接待室，稳定其情绪后，通知其家人尽快赶到网点，并立即报警。

　　能够成功堵截这起电信诈骗事件，得益于我行员工对虚假诈骗信息的高度敏锐性及遇事后沉着冷静、规范化的处理。长期以来，我行高度重视电信诈骗防范工作，积极向客户宣传电信诈骗犯罪的特点，并提醒广大客户遇事不慌、保持警惕，并且把防范电信诈骗工作列入日常重点工作，加强各网点防范电信诈骗相关知识的学习、宣传，及时收集并转发各类诈骗案例，下发防范电信诈骗风险提示，将涉及到的诈骗嫌疑人汇总，形成“黑名单”，下发至各网点，做到全员熟知，避免诈骗事件的发生，切实保护客户资金安全，打造老百姓心目中安全高效的银行形象。