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　　2022年，东乡农商银行在省联社和抚州辖区党组的全面领导下，在区委区政府、银保监部门的正确指导下，始终坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，以服务三农、服务实体为初心使命，以推进高质量跨越式发展为首要目标，深入贯彻落实“八行”战略理念，强思想、重部署、创举措、抓落实，奋力推动东乡农商银行迈向高质量跨越式发展之路。

　　一、主要工作成效

　　——坚持“稳”字当头，业务经营行稳势好。各项存款余额816686万元，较年初增加72212万元，增幅9.7%，完成省联社指导性计划100.57%；各项存款日均余额820233万元，较年初增加91236万元，增幅12.52%。各项贷款余额765283.75万元，较年初增加73842.95万元，增幅10.68%，完成省联社指导性计划的102.42%。存、贷款市场份额持续排在全区银行业金融机构首位，有效巩固“金融赣军”地位。

　　——坚持质效为本，质量效益齐头并进。至12月末，实现各项收入49334万元，成本收入比30.24%，同比下降0.84%；实现拨备前利润20774万元，同比上升638万元，增幅3.17%；账面净利润3000万元，同比上升450万元，增幅17.65%，完成省联社指导性计划的103.45%。

　　——坚持转型升级，科技引领成效凸显。至12月末,互联网金融个人有效用户103893户，同比增加22053户，增幅26.95%，互联网金融有效企业客户数1756户，同比增加198户，增幅12.71%；电子银行替代率95.14%，同比上升0.49%；有效村村通商户104户，建设普惠金融服务站点88个，新增普惠型金融服务站31个，完成全年任务的107%，站点全年累计业务笔数16.94万笔、业务金额5363.74万元；有效聚合支付商户2697户，有效率53.11%；信用卡用户6478户，较年初新增2948张，增幅83.49%。

　　——坚持防化共管，风险防控全面提升。着力消化处置历史包袱，全年处置结构化融资7201.67万元。至12月末，资本充足率为11.25%；贷款损失准备覆盖率256.48%，较年初上升33.33%；不良贷款余额24630.14万元，较年初下降52.69万元，不良贷款率3.28%，较年初下降0.29%，实现了不良贷款余额和不良率“双降”，实现了“两个不低于”监管目标，主要监管指标得到持续优化，均优于监管要求。

　　二、具体工作措施

　　（一）资金组织措施准。一是部署谋划早。全面落实“开门红”工作任务，精准落实厅堂营销和活动营销，组织各支行开展了以“开门红”、春节、元宵节、端午节为主题的客户维护和营销活动30余场，维护了存量关系，拓展了增量客户，实现了存款业务“开门红”。二是客户维护精。全面实施客户分层管理机制，精心制定并落实了定期存款维护方案，对即将到期定期存款客户逐个、逐笔落实维护责任人，以电话、微信、短信、上门服务等方式做好提醒和跟踪对接，扎实做好存量客户的维护，激活存量向增量的裂变。三是平台建设强。积极服务乡村振兴战略，与区农业农村局合作建设东乡区“村小组三资综合管理平台”，获得全区15个乡镇、138个行政村村组账户的开立和村集体资金的归集专属资格。抓住东乡区成为全省“农民工工资支付监控平台”建设试点县区的契机，与区人社局开展“东乡区农民工工资支付监控平台”项目建设战略合作，成为东乡区农民工工资专用账户开立、农民工工资总包代发的唯一指定代理银行。

　　（二）服务实体工作实。一是服务实体理念“新”。转变营销“理念”，坚持“走出去”战略，组织全行客户经理开展了对接园区企业、公职人员和商户网格化营销及整村推进，全力打造良好的“政银企民”生态环境，为辖内经济发展源源不断注入金融活水。至12月末，涉农贷款余额398834.73万元，较年初增加515.51万元；小微企业贷款余额390996.98万元，较年初增加12989.59万元；1000万元以下小微企业贷款增速9.65%，高于各项贷款增速2.04个百分点，实现涉农贷款“持续增长”和普惠小微企业贷款“两增两控”目标。二是助企纾困举措“实”。落实纾困解困政策，对因疫情影响遇到暂时困难的小微企业，积极落实好不抽贷、不压贷、不减贷及无还本续贷政策，累计办理延期还本付息6笔、金额2310万元，为104户企业办理了无还本续贷、金额50409.41万元，累计发放“支小再贷款”11900万元，并向24家重点支持企业发放贷款43464万元，真正做到以客户为中心，全面做好助企纾困工作。三是金融创新产品“全”。想客户所想，急客户所急，按下创新“快进键”，创新推出“碳减排”“生态信贷通”“百福政采贷”“百福续保贷”等系列产品，成功发放了全省首笔430万元企业“碳减排”贷款和全省单笔最大“生态信贷通”贷款，各类新产品累计授信25户、21934万元，切实将普惠信贷产品做优做细、造福当地。四是客户拓展力度“强”。坚持做小做散做特色，重点加大1000万元特别是100万元以下贷款投放力度，持续优化贷款结构；深入实施贷款客户三年倍增行动，加大力度开展“深度四扫”和“外拓营销”，深挖本土和外出信贷客户资源，确保按时序、超额完成客户倍增各阶段任务目标，着力实现信贷客户与信贷投放“双增长”。至12月末，1000万元以下贷款余额47.38亿元，较年初新增1.16亿元；100万元以下贷款余额28.68亿元，较年初新增2.71亿元；贷款户均40.37万元，较年初下降2.2万元，降幅5.17%。新增信贷客户数较年初净增10509户，完成2022年信贷客户“三年翻番”任务的103.74%；全行共有14个网点实现了信贷客户数1000户以上目标，比年初增加10家。

　　（三）科技兴行抓手优。一是普惠金融服务站建设有力度。坚持“扶持一批、发展一批、优化一批”三步走战略，逐步将辖内“村村通”服务站点升级为普惠型金融服务站，着力打造了集宣传、展示、培训、体验、应用“五位一体”的农村移动支付综合服务平台。二是百福生活圈发展有深度。积极拓展综合商超、农贸市场等行业应用商户，加强商户消费场景延伸应用；持续加强手机银行、云闪付、微银行等互联网金融产品营销力度，稳妥推进信用卡业务营销，以线上电子产品为抓手拓展年轻客户群体，持续优化客户结构。至12月末，互联网金融客户数103893户，较年初净增22053户，增幅26.95%；累计发行信用卡6478张，较年初新增2948张；电子银行业务替代率达95.14%。三是普惠型金融合作有广度。与邻里富连锁超市开展全面战略合作，依托其在东乡区各小区铺设的快递超市为基础全力打造社区普惠金融服务联络驿站，为居民提供一揽子金融服务，密切农商银行与社区、农村居民关系，提升农商银行的品牌价值。至12月末，已对接邻里富商户40户，铺设聚合支付二维码20个。

　　（四）资产管理力度大。一是突出司法清收的威慑。加强与法院执行局的联动，常态化开展“雷霆长夏”利剑拘传行动，加大对老赖的司法执行力度，起到“清一户、震一方、带一片”效果，助推司法清收不断取得新成效。至12月末，我行新增执行案件笔数107笔、金额5836.85万元，已执行收回笔数97笔、收回金额3420.58万元。二是凝聚百日攻坚的决心。组织开展不良资产清收处置百日攻坚战活动，党委班子亲自挂帅，主动认领500万元以上不良贷款客户，逐一对支行专题调度，对每笔不良贷款“精准诊断”，全面压实管户客户经理清收责任，帮助支行打开清收处置思路，抓准清收处置“良方”，在经济持续下行和疫情持续影响的双重压力下，扎实做好了不良贷款压降工作。至12月末，累计清收处置表内外不良贷款2.75亿元，其中：表外0.45亿元，表内2.30亿元。三是提升清收风暴的成效。组织开展了为期一周的党建+“不良贷款清收风暴”行动，以党支部为单位分战区进行比拼，由党委领导担任每个战区“总司令”，配套制定专项清收考核方案，明确战区清收目标，制定具体清收计划，通过“清收风暴”行动，共清收处置不良贷款467.64万元，为全面打赢不良贷款清收攻坚战打下坚实基础。

　　（五）合规经营落实严。一是合规管理“蔚然成风”。强化制度建设，为风险把控架桥铺路。今年对50项规章制度进行了收集整理，重新做出了修订、完善，不断强化操作流程，完善内控制度，持续提升风险意识。强化风险排查，为合规管理夯实基础。深入开展了员工异常行为专项整治、监管数据质量专项治理、涉非涉稳风险专项排查、案件风险排查等系列排查活动，不断夯实合规防线。强化宣传有深度，为金融消保添砖加瓦。开展“防范非法集资”“金融消费者权益日”“普及金融知识，守住钱袋子”“普及金融知识万里行”等各类特色宣传活动，合规意识不断强化。二是意识形态“建设有方”。积极落实意识形态工作责任制，成立了意识形态工作领导小组，制定了《东乡农商银行党委2022年度意识形态目标管理细则及考核方案》，把意识形态工作与业务工作同部署、同落实。班子成员按照“一岗双责”要求各负其责，定期督导，将意识形态工作纳入日常工作的重要内容中；坚持正确的舆论导向，做好重要节点和敏感时期的舆论监管，做到对外宣传管理到位，网络上无负面新闻，积极强化声誉风险防控能力和应急处置能力。三是内部监督“责任严明”。常态化落实各类审计项目，充分发挥纪检工作效能，通过新增不良贷款专项审计、新增贷款及新增不良贷款专项审计等持续加大问责力度，扭转不良风气，狠抓工作纪律，对违规违纪行为，坚持无禁区、全覆盖、零容忍。2022年各类违规责任追究处理合计185人次,其中：党内警告1人次；记过1人次；警告1人次；经济处罚83人次，罚款金额2.29万元；经济处罚并通报批评23人次，金额2.53万元；经济处罚并书面检查14人次,金额1.7万元；诫勉谈话并书面检查1人次；谈话提醒7人次，谈话提醒并书面检查1人次；通报批评并书面检查1人次；通报批评9人次；责令书面检查13人次，微积分扣分30人次、88分。四是安全生产“稳步推进”。健全综治和安全保卫工作“一把手”负责制，完善“四位一体”治安防控体系，举办安全保卫知识培训和防抢、防暴演练，及时对监控设备进行升级改造，积极落实远程监控工作，对全辖21个营业网点进行安全风险排查，全年未发生安保类案件，实现综治安全目标。

　　（六）党建引领成效好。一是党建工作“统筹有效”。制定了《东乡农商银行2022年党建工作意见》《东乡农商银行2022年党建工作综合考核办法》等系列制度，严格落实“三重一大”党委前置研究，自觉做到把坚持党的领导融入法人治理和运行机制之中。严格落实“第一议题”制度，全年组织召开14次党委理论中心组学习会议与4次党委专题会议，专题学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神及习近平总书记系列讲话精神，不断筑牢党委班子政治思想建设。二是理论武装“载体丰富”。以“学习强国”“赣鄱云”等网上学习平台为主抓手，引导党员干部联系实际、学深悟透，坚持定期通报，常态化抓学习，全面加强党的理论学习，不断提升党员干部思想政治水平。制定了《关于认真学习贯彻党的二十大报告精神的通知》《东乡农商银行学习宣传贯彻党的二十大精神阶段性安排》，采取班子到基层支部（支行）宣讲、支部内部研讨、微信平台推送学习心得等多形式进行学习宣传，在全行各党支部、部门、支行迅速兴起了学习宣传贯彻二十大精神的热潮。三是支部建设“夯实有力”。制定了《东乡农商银行开展党建联建共建工作助力乡村振兴三年工作规划方案》，与辖内党政机关、企事业单位、乡镇政府及村委会签订战略协议200余份，实现村级全覆盖；制定了《东乡农商银行强支部三年规划（2022-2024）》，细化62条具体要求和具体措施，对支部结构进行持续优化，确保支部“硬件过关、软件配套”。至12月末，全行“三化”建设90分以上党支部13个，较年初增加3个，规范化建设达标率为100%；组织党员到王震公园开展初心使命教育，组织开展了重温入党誓词、接受红色洗礼、观看《红色家书》教育片等红色教育活动，切实提升党员干部思想素质，补足“精神之钙”，铸牢“信仰之基”。四是群团工作“精彩纷呈”。联合区财政局、人民医院、社保中心先后开展了“魅力农商、靓丽巾帼”、庆“五一”、“五四”系列活动，有效加强了联建互动。开展了东乡农商银行“优秀网点负责人、客户经理、综合柜员 ”、“文明家庭”、“身边好人”评选活动，树立了一批爱岗敬业、热情服务、勇于创新、业绩领先的楷模。组织开展了业务技能竞赛，择优推荐业务能手代表抚州辖区参加全省业务技能比拼，取得征信业务团体赛二等奖的优异成绩。深入开展了困难职工走访慰问活动，当好服务员工的“贴心人”，全年慰问费用合计4.15万元，分展现了农商行的“温情”银行形象。五是整改落实“力足效优”。高站位、高要求落实巡视整改工作，行党委主动认领巡视整改任务共4个方面61项，研究制定整改措施120条，按旬专题调度巡视整改落实情况，全力以赴做好巡视“后半篇文章”，至12月末，我行己整改问题54项，部分整改问题7项，问题整改率88.52%；整改任务已整改104条，部分整改16条，整改率为86.67%。

　　三、存在的主要困难与不足

　　一是有效信贷投放仍需提升。至12月末，各项贷款较年初净增5.98亿元，剔除票据净增4.52亿元，有效信贷投放的成效还需进一步提升。一方面，受疫情和经济下行影响，客户投资渠道收窄，客户提前还款和授信未用信现象突出。另一方面，各家银行打“价格战”、拼“线上产品”等方式抢占普惠小微优质客户，给我行存量客户的维护和新增客户的拓展带来了严峻挑战，普惠小微客户流失问题较为突出。

　　二是信用风险化解压力犹存。虽然，2022年我行着重加大了不良贷款清收处置力度，相继开展了不良资产清收盘活百日攻坚战、“雷霆长夏”司法清收和不良贷款清收风暴等专项清收行动，也取得了良好的清收成效，但面对疫情连续冲击和经济持续下行的压力，辖内企业的生产经营仍困难重重，不良贷款前清后冒的态势仍然面临着较大压力。

　　四、下一步工作打算

　　站在新起点，东乡农商银行将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入落实各项方针、政策，以更加求真务实的态度和精准有力的举措，大力践行“八行战略”，以全新姿态迎接新挑战、把握新机遇，求真务实，勇毅前行，全力助推东乡农商银行高质量跨越式发展不断迈上新台阶，以实际行动和优异成绩将党的二十大精神贯彻落地！

　　（一）坚定不移把牢“党建领行”方向。旗帜鲜明的把实施“党建领行”战略放在首要位置，始终坚定政治方向，确保永不变色、永不变向、永不变质、永不变心，为推动高质量跨越式发展提供坚强的政治保障。凝聚政治思想之“魂”，始终坚持以党的政治建设为统领，坚定捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维护”，全面深入学习贯彻党的二十大精神，以新思想、新精神领航筑魂，切实把理论学习成果转化为做好工作的强大动力。筑牢战斗堡垒之“基”，高标准实施强党建战略，高质量打好强支部战役，深入开展党性教育活动，切实把党支部建设成为干事创业的最坚强堡垒。汇集双向融合之“力”，倾力打造“新星心*百福之家”党建品牌，着力形成“一支部一特色一品牌”的创建格局，以真融合、深融合、实融合推动高质量党建引领高质量发展。

　　（二）扎实有力筑牢“质量立行”根基。深入践行“质量立行”战略，以质量效益为导向，确保农商银行在新时代征程中立得住、站得稳、行得远。在“调结构”“广扩面”上求真务实，加强“核心存款”考核营销，扎实开展农区乡村振兴整村授信、城区普惠授信、外地普惠金融万里行“三项活动”，做精做细客户管理，全面提升客户质量。在“降成本”“提效益”上精益求精，始终坚持提质增效的导向，一体推进优化存款结构、加快有效投放和提升中间业务收入“三大任务”，全面实现增收节支目标。在“控风险”“强质量”上臻于至善，在新增贷款“把关”上抓严压实，在不良贷款“释能”上加劲发力，常态化开展不良资产清收盘活攻坚战、清收风暴和“雷霆长夏”行动，力争不良贷款实现“双降”，实现“两个不低于”目标。

　　（三）常抓不懈践行“合规守行”理念。深入践行“合规守行”战略，积极培育合规文化，从严抓好内控合规，持续巩固平安建设，切实提高合规管理和安全发展水平。多形式、多举措培育合规文化，组织开展全员重要制度测试，积极开展合规知识竞赛、演讲比赛等活动，创办合规文化专题宣传，建设合规文化墙，全面营造合规氛围，培育合规文化。全方位、多角度抓牢合规管理，扎实做好制度的“废改立”，狠抓员工异常行为管理，加大员工异常行为整治和违规问题惩治力度，全面加强合规管理。全覆盖、无死角抓实平安建设，严格落实安全生产责任制，树牢“人人有责任、人人保平安”的意识，坚持守土有责、守土负责、守土尽责，不留余地确保全行安全稳定运行，努力建设更高水平的平安农商银行。

　　（四）多措并举提升“特色办行”质效。深入践行“特色办行”战略，坚守定位不动摇，服务实体不偏离，全面打造成为极具本土特色的“三心银行”。弘扬支农“主旋律”，打造农民喜爱的贴心银行，深深扎根全辖143个行政村、1500余个自然村，深入开展乡村振兴整村授信，用心用情服务好书法之乡20余万农村户籍人口，全力当好“懂农业、爱农村、爱农民”的乡村振兴主办银行。投身城区“主战场”，打造市民信任的知心银行，全面融入强省会和区域协调发展战略，打造社区普惠金融服务站，构建百福生活圈，全力当好普惠金融覆盖最广、城乡居民联系最紧的社区银行。强攻园区“主阵地”，打造小微首选的暖心银行，全面融入工业强省战略和后疫情时代创新创业浪潮，大力发展具有农商银行特色的园区金融、小微金融，以暖心和专业的服务，全力当好小微企业、小微企业主、个体工商户的首选银行。

　　（五）锐意进取开创“科技兴行”新局。深入践行“科技兴行”战略，突出科技引领作用，实现为业务发展、风险防控、管理提升全面赋能。充分发挥科技平台作用，加强科技平台和金融系统的运用，充分用好CRM系统、大数据分析平台、自助终端平台等，有效实现对客户的精准画像和对员工的动态监测。全面提升科技引领成效，加强科技金融产品推广运用，以智能、便捷、安全、普惠的科技属性，提升客户金融服务体验，增强客户粘性。创建金融科技应用场景，以科技金融产品为抓手，大力构建“百福生活圈”，积极建设社区普惠金融服务站，着力打造社区居民的“金融便利店”。

　　（六）汇聚众心焕发“人才强行”活力。深入践行“人才强行”战略，坚持正确选人用人导向，做到人尽其才、德才配位，凝聚起干事创业的强大动力。坚持公道正派选人用人，坚持党管干部原则和好干部标准，全面实施支行行长“三个一批”工程，全力推进“强支行、强网点”战略，加大85后年轻干部员工的入党培养，不断增强队伍建设。通过精准考核奖优罚劣，继续实行支行行长、运营主管末位淘汰机制，加强客户经理考核，全面推动干部员工尽情发挥才能、创造更多业绩。抓好后继有人根本大计，坚持员工是农商银行最好的“宝贝”，启动新员工三年培养规划，加强年轻干部培养机制，确保农商银行事业薪火相传、后继有人。

　　（七）真情实意亮化“服务暖行”品牌。深入践行“服务暖行”战略，着力打造离百姓最近、与百姓最亲、最暖百姓心的“百姓银行”。创新活动增强粘性，充分借助特殊时节，创新开展金融沙龙、感恩回馈、公益服务、产品推介等一系列客户活动，与客户面对面交流互动，不断提升客户体验感，增进客户关系。提升金融产品体验，聚焦服务乡村振兴大局和新市民金融服务重点，加大信贷产品创新力度，让信贷政策惠及更多百姓。要加快推进社保卡换卡工作，确保到期卡客户及时、高效完成换卡，早日体验新社保卡的新服务、新功能。推动普惠金融入户，大力推进普惠金融，开展暖心行动，打通“金融服务最后一米”，以暖心服务赢得百姓信赖，做最忠实的“百姓银行”。

　　（八）恪守初心强化“从严治行”战略。深入践行“从严治行”战略，扛牢管行治行责任，引领和保障高质量跨越式发展。一以贯之全面从严治党，保持“严”的主基调不动摇，深入开展党性主题教育，用好廉政提醒、警示教育和政治谈话手段，筑牢党风廉政建设底线。坚持不懈建设清廉文化，紧扣清廉金融文化建设重点，结合“八扬八治”作风建设，创新渠道、用活载体，持续涵养清正廉洁的良好风气。常抓不怠严明纪律监督，严格落实中央八项规定精神，扎实做好省委巡视整改、省联社党委巡察整改和审计厅审计整改、银保监现场检查整改，深化监督执纪“四种形态”，持续营造风清气正的良好政治生态。