近日，在全县信访工作会议上，都昌农商银行荣获2016年度全县信访工作先进集体荣誉称号，成为全县唯一一个获此项殊荣的金融单位。

    长期以来，都昌农商银行高度重视信访工作，始终把它摆在重要位置，牢固树立“信访无小事、为民办实事”、“稳定就是效益”的理念。

    一是制度先行，高位推动。年初，都昌农商银行就制定了信访工作管理办法和领导信访接待日制度，明确了领导带班日期，做到每个工作日都有总行领导班子专门负责来信来访。二是畅通信仿渠道，建立信访台帐。全县各网点均设立了举报箱，公布了监督举报电话，且每个网点设置了信访接待人员，建立了信访台帐，力求第一时间化解信访事件。三是严格督办，及时答复。对于一时无法解决的来信来访，都昌农商银行坚持不推诿、不回避，直面问题矛盾，从源头上及时协调和化解群众的实际问题，并承诺7个工作日给予答复，获得了来信来访人员的高度认可。一年以来，都昌农商银行共妥善处理了来信来访来电20余件，全年无一起群体事件，有效保障了该行快速、稳健发展。