今年以来，崇义农商银行着力推进“村村通”工程规范化建设，进一步提升“村村通”工程运营规范化水平，打通农村基础金融服务“最后一公里”。截至3月末，实现辖内“村村通”机具规范化全覆盖。

　　统一标识，完善硬件设施。按照省联社有关部署要求，我行全面加强了硬件配置，做到“五个统一”，提升硬件规范化水平：统一悬挂“崇义农商银行银行卡助农取款服务点”标牌，统一张贴客户须知，统一悬挂客服热线与业务监督电话，统一办理业务范围等制度上墙，统一落实“4+1”标准服务模式，即“一台网络终端、一本登记簿、一套标牌、一个公告”。同时，在宣传效果好、人流量大的取款点，还设置了宣传灯箱，起到了夜间亮化和业务宣传双重功效。

　　优化选点，扩大辐射能力。为进一步提升取款点辐射能力，延伸基础金融服务触角，该行根据平等自愿、风险可控原则，以信誉良好、经营规范、热心服务、遵规守纪为标准，对布设了“村村通”取款机具的服务点进行资质再审核，对“僵尸”机具进行了撤销、调整，节约了机具资源，提升了经营质效。同时，还对“村村通”取款点的业务量和服务情况进行跟踪评价，对业务量小、服务评价不高的取款点动态调整，优化了取款点的布局结构。

　　加强管理，提升服务质效。为加强后续管理，该行建立健全助农取款点管理制度，发挥制度刚性力量促进服务质效提升。通过依托助农取款点所在网点客户经理开展定期现场巡检，检查业务台账建立、操作流程执行等情况；通过调阅机具使用数据流水，开展非现场监管，堵塞风险漏洞，把牢风险关口；通过开展现场一对一培训，传授机具使用方法、简单故障排除、业务办理操作等知识，提升机具操作人员的服务效率；通过建立以业务量为主要依据、任务完成奖励和固定补贴相结合的考核制度，发挥激励作用，提高助农取款点办理业务的积极性。