为增强网点服务能力，提升服务客户质效，近日，崇义农商银行举办大堂经理培训，来自辖内网点大堂经理参训。

　　培训由该行电子银行部、运管管理部、安全保卫部联合举办，紧扣当前大堂经理队伍建设、文明服务等方面存在的突出问题，结合业务发展新形势和大堂经理履职新要求，重点突出文明服务礼仪、客户引导与产品营销、电子银行机具设备使用及营业场所日常管理等内容。培训中，该行创新培训形式，坚持理论培训与现场演练相结合，在完成理论培训后，组织参训人员来到网点进行现场培训，“一对一、面对面”详细讲解，网点熟悉场景模拟演练，有效提升了培训效果。

　　据了解，面对日益激烈的市场竞争，该行在不断改善网点营业环境的同时，深入贯彻“客户至上，服务至诚”的服务理念，全面推行客户满意度测评系统考核，大力开展文明规范服务，有力提升了网点服务能力，为实现业务持续发展打下了坚实基础。