借助于互联网的传播，金融知识普及得到了大力推广，公众对于资金保值增值的需求愈加迫切，尤其是在股市大幅上扬的上半年，理财产品也取得了不错的收益，随着股市大幅杀跌，公众渐渐趋向理性，对风险的认识趋向客观。股市冷淡下来的同时，定期存款利率数次下降带来的存款分流仍在继续，公众寻求资金保值增值的需求仍旧迫切。与公众迫切需求相对的是，他们对于金融消费权益的认识还有待提高。

　　为切实增强公众对于金融消费权益保护意识，保障消费者合法权益，万新分理处从以下三个方面开展宣传普及大众金融知识，履行人行金融消费权益保护工作管理办法有关职责。

　　第一，成立工作领导小组，形成以网点为单位，网点负责人为一线责任人，员工为一线宣传调解员，层层递上，权责到人，铸就一副强有力的抓手。一方面，能使得网点员工从内心重视金融消费权益保护工作，在为公众提供相应产品与服务的同时，自身也应对产品有足够的认识，让尽职工作与尽责服务统一到消费者权益保护上来，由此才能不断夯实安义农合行在公众中的良好口碑，才能为今后各类业务的开展奠定基础；另一方面，能使得金融消费权益保护工作建立起长效机制，不论以后员工岗位性质如何变化，这在一定程度上也有助于本网点强化内部管理，有利于增强经营的稳定性。

　　第二，充分利用网点地理优势，亮点突出电子显示屏滚动播放的宣传口号以及电视宣传视频，并向周边公众发放宣传折页，安排业务能手向公众解答他们遇到的金融消费问题，接收他们反馈的本网点的不足与建议。同时结合此次宣传，向公众介绍合行新产品、新业务，如MPOS机的小巧便捷、两银业务的免费快捷等，在公众心中扩大合行新产品接受度，普及新产品知识，着重介绍新产品推广使用前期过程中客户反映的实际问题及解决方法，让新客户在使用中放心，并通过设置问答卷的形式，收集公众信息，发现潜在客户，侧面了解此次宣传活动的有效程度。

　　第三，深挖公众金融消费新业态，扩展金融消费安全新领域。随着阿里巴巴、京东、苏宁等电商开始进驻县城农村地区，消费者支付方式倾向于线上渠道，而线上第三方支付安全性有待提高，特别是新闻报道中电话诈骗利用第三方支付渠道转移客户资金的例子屡见不鲜。商城分理处将针对此次“金融知识普及月”活动客户较常使用的线上渠道如微信支付、支付宝、快钱支付、银联在线支付等使用须知、注意事项进行简要汇总并置于宣传架展示，并放置问题咨询意见簿与咨询热线标识，供接收反馈客户遇到的新问题，与客户一起共筑金融消费安全防线。

　　通过此次“金融知识普及月”活动，万新分理处进一步拉近了与客户之间的距离，在与客户存、取、转业务接触之外，贴近客户日常消费领域，更近一步提升了作为金融消费者的客户的金融安全意识，提高了他们对金融知识的了解与认识，有利于创造和谐稳定的客户关系，为日后新产品、新业务的开展，创造良好的开端。