从找爱人谈百福卡的营销

　　俗话说男大当婚女大当嫁，可是在找对象时一般都是男主动，或者说男方处于买方市场的。下面笔者拟就男方找爱人如何营销自己最终建立相濡以沫夫妻关系及和谐家庭，谈点营销感受，与大家共同分享。
　　第一是寻找需求。没有需求就没有市场，男大当婚女大当嫁便是市场的需求，也是男孩追女孩的源动力。
　　第二是制定方案。首先，进行市场调查和细分。面对美女如云的世界，人人都想吃天鹅肉。想吃天鹅肉不难，不仅要调查姑娘的爱好，性格，还要调查相关市场。如姑娘的父母、兄弟姐妹，特别是与她朝夕相处说心里话的小姐妹们。所以营销百福卡中，要调查自己的员工、调查同业、调查同质产品、调查客户市场、调查未来需求。其次，对第一手资料进行市场分析和鉴别。选择什么时候、与什么样的女孩接触，并在此基础上进行细分，资料越全、分析越准确，营销成功越可能。有喜好浪漫的、有喜好朴实的、有喜好传统的，要一一细分开来，并实施不同的满足。如有的女孩喜欢钱、你则说未来你很有钱（现在没有钱），但必须表现出对女孩关心方面用钱大方；如果现在有钱就多形式地满足对方。农村信用社百福卡营销的客户调查及分类大致可分为:员工及其亲属、企事业单位干部职工（工资户）、农村大学生（营销时要从家长入手，针对百福卡省内免费及农村家长节约的偏好，学生一般不看重几元汇费）、贷款户、个体工商户及民营企业主、外出务工农民。最后，在知己知彼知客户需求的基础上，形成营销策略。除了必要的宣传和其他形式的策略外，笔者认为不断创新激励员工与客户的机制十分必要。对内形成经济与精神双重激励。在经济上要尽快制定以卡为载体，以卡包容业务量及风险折扣为计酬标准的业绩考核系统，并积极实施“短期业绩决定薪酬，长期业绩决定升迁”理念；在精神上要以客户经理等级为主并结合人力资源配置和各种层次的培训及考察，不断创新精神激励机制。对外要以客户的利润贡献率、客户忠诚度确定客户级别，并实施差别服务与回报。同时要经常举办各种活动,保持客户经久不衰的激情。例如形成统一的系统发送信息（生日、节日）。
　　第三是接触。在接触中满足客户，在接触中新生需求，创新服务不断满足客户发展的需求。没有接触就不可能产生爱的火花。当然接触不仅仅是指“相亲”，而是包括正规和非正规的方式。同样营销百福卡，不仅仅是柜台的接触与推介。这要求我们一起来寻找姑娘可能出现的地方，经过的路线，并在最具可能顺理成章在姑娘经过频率高的地方创造机会。例如举行相亲会，或男女联谊会，或在上下班出口送花，或是创意浪漫相遇等更多的其他方式。所以在百福卡的营销之中要尽可能创造更多的与客户接触的机会，产生信用社的客户经理与客户的营销火花。最近到一个较偏的分社督导工作,做了一件令我难忘的事。正当我与员工交流时,一位手持他行卡的客户询问是附近有农行。员工回答没有，我立即想到要抓住与客户接触的机会积极“买李”，并洞察到客户想取款。于是我脱口而出，“您是要取钱吧”，客户答：“是呀,取两万！”（有点惊讶）。“我们可以用其它银行的卡取钱” ，“请把卡来试一下”。这时柜员立即也醒悟过来，赶紧响应着并积极办理。我立即抓住机会，与客户聊天，并套出其与信用社某科长某主任是同学，客户是一位搞工程的个体户。当柜员在办理业务时,我立即用第二路策略,站在客户的利益考虑，“真不对不起，您想取两万但由于您是他行卡，系统只能每日取伍仟元。而且还要自动扣除您的手续费。要是您好愿意的话，如果又带了身份证，我立马可以帮您解决这个问题”。他很惊讶地看着我并急不可待问“带了，怎么办”。这时我看见显视屏内显示的存款余额是十一万元多元。我的激情又上来了，脑子转得飞快，一下子把身份证拿进来，一下子把百福卡的“保佑您发财，保佑您生儿子，这是开了光的卡，这是省长用的卡，这是免费的卡，这是贷款与存款捆绑的卡（以后的）。这是服务“三农”建设和谐社会主义新农村的卡…”。最后一句“以后有钱就存百福卡，办事就用百福卡”。并承诺有事可以找我们，同时递上名片。几分钟，这个客户完全被我和员工的“轰炸”搞定。（人家不是来买李子的，结果我把李子和弥猴桃全买给了他，还有未来的贷款等等）。接触是不断满足客户需求的过程，有时空头承诺也是一种满足，出卖未来收益最大、风险最小。
　　第四，精心呵护。对爱人要精心呵护，对客户就要不断维护。当夫妻双方走进结婚礼堂后，只是婚姻生活的开始，在漫长的人生中如何让爱人幸福是丈夫一生的责任（终身负责制）。由于笔者的生活不很浪漫，所以对夫妻关系的维护谈不出什么高见，只能列举一些简单的“呵护产品”。一种是谈心与沟通。笔者认为这是第一位的，也是最不花钱，但最“花心”的。一种是利用节日等机会给妻子搞点花样，送点礼品、衣服、化装品、玫瑰花等等之类的。还有一种是当她不开心感到有困难时，您要全力以赴，千万不可漠不关心，或见死不救。这是最能使人终身难忘的工作。当把客户的关系人物化后，我看也就是这几招。妻子和客户会在你创意生活中充满幸福感。所以对你也就死心踏地了。
　　第五，幸福家庭。当你一生中成功营销了自己，你会得到爱人、儿女、岳父母（丈娘见女婿越看越高兴）情，得到七姑八婆的等女方亲戚的称赞和尊重。同样成功的营销客户也会对信用回报无穷的利益。营销一个客户不只是一个客户而是越来越多的客户群。反之得罪一个客户就会产生比成功营销客户扩散比例高得多的“坏名传千里”效应。当然正常的矛盾要积极化解，也是可以化解的。
　　通过容婚姻关系到客户关系的分析，我将重新定义营销的概念。营销是源自内心的充满激情地满足客户不断发展的客户需求。它是一个严密的系统工程。

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