农村信用社信息化培训的现状和对策

　　随着农村信用社信息化建设的快速发展，原有的服务方式、业务流程和管理模式都在发生深刻的变革，信用社从业人员必须自觉地适应并积极推动这种变革。只有这样，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。因此，有计划、分步骤、分层次地开展农村信用社全员信息化知识培训，尽快提高员工的信息化知识水平和应用能力，显得尤为迫切。
　　一、信息化培训的现状及问题
　　随着信息化社会的到来，知识技能的飞速更新，人们已经认识到培训不是一种权力，而是一种需要。省联社成立以来的近两年里，从省到县各级联社充分利用大中专院校、专业技术合作公司、社会培训机构和联社机关内部专业人员的力量，积极开展多渠道、多形式的员工培训。特别是省、市、县农信社综合网络系统建成以来，信息化应用培训明显增多，员工信息技术操作技能得到增强，管理工作的质量、效率得到提高，但目前培训工作存在不足：
　　1、缺少统筹规划。当前，我省农信社尤其是县级联社员工信息化培训工作缺乏统一的规划，尚处于临阵磨枪、各专业部门各自为战的阶段，要上什么项目，该培训什么内容，缺少统一的、长期性的全员化培训规划。
　　2、员工之间信息化发展水平不平衡。联社机关员工信息化水平较高，且经常有机会参与相关专业岗位信息化培训；基层员工信息化水平较低，却始终很少有信息化培训机会；联社领导层信息化应用水平总体不高，但不仅没有进一步增强对自身的培训，同时也往往未加强对员工培训的引导，很难形成自上而下积极推进的学习氛围。有的培训仅为完成上级规定的培训期数跟人数而举办培训，有的则认为业务骨干、核心人才本来就优秀，且日常业务和管理工作离不开他们，所以往往没有安排他们参加培训。
　　3、缺少与业务发展需要相匹配的标准化硬件培训环境。目前，省联社、各市办以及县联社，还没有一个能够满足各项业务需要的标准化培训教室，各级农信社举办培训只能临时搭建环境，难以满足全员性、持续性、长期性培训的需要。
　　4、培训层次较低。各联社用于员工信息化培训的投入较少，加之师资力量欠缺，难以开展深层次的信息化培训，因而在员工队伍中难以培养出高层次的信息化人才。
　　二、全员信息化培训的必要性
　　首先，员工的培训与发展是农村信用社人力资源开发的一个重要内容。从员工个人来看，培训和发展可以帮助员工充分发挥和利用人力资源潜能，更大程度实现自身价值，提高工作满意度，增强对农村信用社的组织归属感和责任感。从农村信用社来看，对员工培训和发展是应尽的责任，有效培训可以提高员工素质，提升社会形象，提高竞争力，从而适应农村经济和金融发展变化，为改革发展创造必要条件。
　　其次，应用网络系统是信用社每位员工每天必须面对的工作。由原来的手工操作和单机操作演变而成的统一规范的网络终端操作，必须符合数据规范和新的业务流程要求，最大限度地避免操作上的失误。同时，还要指导客户有效地使用这个系统，实现外部信息的有效接入。要做好这些工作，全体员工尤其是一线员工就必须强化信息化应用培训。
　　再者，管理方式的变化对管理人员提出新的要求。因数据都通过网络集中到省中心，原来的管理方式已彻底改变，各级管理人员必须要而且能适应现代管理方式的需要。如：信贷管理系统、财务管理系统、风险监管系统上线之后，各类管理数据和报表将由原始数据自动生成；OA网络系统的应用，使办公方式由原来的纸质文档转向电子化、比特纸质化，办公管理的质量和效率进一步提高。
　　三、全员信息化培训的措施
　　大力推进农村信用社信息化建设，必须从信息化人才培养抓起，从员工信息化培训入手。
　　1、强化全员的培训学习意识。全员信息化水平的提高是一项长期持续的系统工程，各级农信社必须不断强化员工培训学习意识。从各级领导到基层员工都要牢牢树立培训学习观念，形成积极主动的学习培训氛围。各级联社要加大对信息化知识培训经费的投入，并确保培训人员必要的脱产学习时间，同时，要建立有效激励和制约机制来保障培训工作。
　　2、制订行之有效的培训方案。“活到老，学到老”，认识到了培训的重要性，并不等于就能做好培训工作，因为培训工作的完成需依赖于培训方案。有好的培训方案，不一定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必须要有好的培训方案。人事部门是员工培训的主管机构，当务之急是根据当前农村信用社信息化建设发展，统筹制订员工信息化培训规划。制定培训方案要明了员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距，即确定培训目标，对培训目标进行细化、明确化，再转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。一般来说，对管理者要偏向于知识培训与素质培训，而一般职员则倾向于知识培训和技能培训，它最终是由受训者的职能与预期的职务之间的差异所决定的。
　　3、实施针对性分类培训方式。一是在培训对象上，要按中高层管理者、信息技术人员、一般员工三类，分别进行相应等级的培训。对于中高层管理者，注重管理系统和办公自动化的应用培训；对于信息技术专业人员，应加强以网络技术应用、维护，数据库开发应用等技术为主要内容的专业培训；对于一线员工，注重核心业务系统等实际操作性较强的技能培训，培训内容应紧密结合当前工作实际，有的放矢，坚持学用一致、按需施教、讲求实效，同时还要加强以计算机基础知识为主要内容的信息技术基础理论和安全防护知识培训学习，以丰富员工的知识结构，强化员工的基本技能。二是在培训方式上，重在省、市组织，坚持集中培训、普及培训和专业培训相结合，充分发挥高中等院校、科研院所、专业技术合作公司的作用。同时，注重培养信用社自己的培训师资队伍，积极采用“请进来，走出去”的方法。一方面聘请金融信息技术专家客座培训，另一方面将信用社内部业务技术骨干送到高中等院校脱产学习，到相关IT专业公司进行岗位跟班训练等。另外，具备特殊知识和技能的员工也可以参与指导培训，当员工培训员工时，由于频繁接触，一种团队精神便在组织中自然形成，而且，这样做也锻炼了培训指导者本人的领导才能。三是在考核标准上，可参照国家一二三级计算机考试、计算机初中级考试、高中等院校计算机课程考试大纲，制订科学合理的符合员工实际的考级标准。要把信息化培训作为必备的业务培训，纳入员工初任培训、任职培训、更新知识培训课程。要强化信息技术知识和技能的培训考核，将信息技术知识与技能的培训考核纳入员工和专业技术人员的年度考核范围。同时，在考试形式上，坚持理论考试、网上考试、实践操作相结合。
　　4、建设符合信用社自身特色的标准信息化培训环境。培训内容及培训方法决定着培训场所及设备，若以技能培训为内容，则决定了最适宜的场所为工作现场，因为培训内容的具体性要求信息传授的具体性，而现有的工作设备有许多是无法推进教室或会议室的。因此，搞好全员信息化培训，必须要有相应的硬件设施环境，否则培训实践效果难以保障，如电化教学、模拟演习。要加大硬件设施投入，重点建立省、市信息化培训中心，建设具有内外网接入，包括终端网络设备、PC机、多媒体教学设备的标准化教室。可以在省联社建设两到三个可容纳一至二百人的标准化教室；各地市可建设容纳五十至一百人左右的标准化教室；有条件的县联社，也可建设自己的标准化教室。

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